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企业名称:东莞市辰信会计有限公司
总公司:东莞南城国际商会大厦308 
虎门公司:虎门镇工贸大厦A座804
长安公司:长安长中路名店大厦301
常平公司: 常平大道百司汇1507
联系人:王先生
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东莞代理记帐
东莞市一般纳税人公司税企通操作时常见问题【东莞代理记账】

发布时间:2014/3/31    浏览次数:1512        【打印本页】  【关闭窗口】
 

东莞一般纳税人公司税企通常见问题 

  

问:登陆税企通,忘记密码或者提示密码不正确怎么办?

答:原数据采集系统(2010年9月4日前)的用户请使用原密码登陆,新客户默认原始密码为:111111;

如果您忘记密码,请点击登陆界面中的忘记密码,通过邮箱找回密码;您也可以拨打服务热线812123

66修改密码。

 

问:税企通登陆后显示脱机状态

1、用户公司网络直接可以上网的

   请您修改密码后尝试重新登陆,如果还是显示脱机状态,请您换个时间再试。

2、用户公司网络使用代理服务器上网的

   请您登陆税企通修改网络设置信息,具体操作方法:点击头像——选项——网络设置——填写相应

信息

   如果仍然显示脱机状态,请操作方法:点击头像——选项——网络设置——使用浏览器设置

   如果仍然显示脱机状态,请ping以下网址

   操作方法:开始——运行——cmd——ping im.esv.com.cn看网络是否连通,如果网络连通请输入: 

telnet im.esv.com.cn 连接网络,测试端口5222,如果有问题,请您联系您公司网管开通端口;如果测

试端口没问题,请您拨打客服热线0769-81212366联系客服代表

 

问:部分杀毒软件阻止登陆税企通,怎么办?

答:请您添加税企通到信任区域。

 

问:登陆税企通后,查询不到已填报表

答:服务器数据未同步导入,待数据同步之后您就可以查看到您以前填报的报表了。

 

问:两台电脑是否可以同时登录一个账号?

答:可以登录,但是沟通功能和信息提醒功能不能正常使用。

 

问:税企通软件更新缓慢,或无法更新 

答:税企通可以自动下载更新,可能会因为更新文件较大,客户的网络速度慢导致此问题,请您耐心等待。

您也可以进国税网站或税企通服务网站下载最新版本安装。

 

问:税企通登陆之后,税管员显示脱机状态,我发送的信息税管员上线后可以看到吗?

答:很抱歉,暂时不能发送离线信息。

 

问:沟通中文件传送功能的文件大小有没有限制 

答:小于100MB 

 

 

问:服务号码有什么作用?

答:服务号码是税企通系统自动生成的,用户可以通过服务号码添加联系人。

 

问:登陆税企通之后,已填报报表空白,怎么查找已填报的报表?

答:税企通后台与税所后台数据有部分还未同步,等数据同步之后您就可以查看到您已经填报的报表了。

 

问:已申报的报表还没有签收,怎么回事? 

答:纳税人填写并联网申报后,由税管员进行签收,若联网申报1个小时后,报表还未签收,请联系您的

税管员。

 

问:报表联网申报之后发现填错数据了,怎么办?

答:报表联网申报后,如果您的税管员还没有签收,您可以在线填报之后重新点击联网申报;如果您的税

管员已经签收了,请您联系您的税管员作废此报表,重新填报。

 

问:刚联网申报了3月份的报表,状态是未签收,现在想填报4月份的报表,4月份报表在待填报表里面无

显示,怎么填报?

 

答:同类报表需要签收后才能填报下一张(比如:3月的签收了才能填4月的),请您耐心等待您的税管

员签收。

 

问:公司6月开始营业的,待填报表要从第一季度开始填写,没有数据该怎么填写?

答:未开业期间的数据请您填“0”。

 

问:财务报表需要每月填报吗?

答:小规模纳税人按季度申报,一般纳税人每月申报,其他还有年报和次报,请您参照报表所属期填报。

 

问:为什么累计金额不对?

答:累计金额只累计本系统数据,如果您的企业不是从一月份开始在本系统填报的,会累计不到系统没

有的数据

 

问:登陆税企通,进入待填报表时出现以下字符:DBISAM Engine Error #11949 SQL parsing error -Expected

 NULL,Date,Time, or Timestamp  expression but instead found 2010/12/14 in SELECT SQL 

statement at line 1, column 105怎么办?

答:请您设置您的电脑时间格式, 具体操作方法:控制面板——区域和语言选项——选择“中文(中国)

 

问:系统自动生成的税管员怎么修改?

答:请您联系您的税管员咨询。

 

问:公司搬迁,在税企通上怎么更换新的税管员?

答:您首先需要去税所前台更改资料,税所更改之后,税企通系统将会在24小时之内同步数据.


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